租车用户的需求及租车公司的解决办法

 随着自驾游兴起以及在线租车便捷度提升，租车已经成为大众生活中不可或缺的一部分，那么租车用户需求在哪？租车决策流程如何？租车公司出路在哪？下面，奥邦上海租车公司小编就给大家分享租车用户的需求及租车公司的解决办法
1、租车用户需求在哪？

据调查数据显示，租车用户特征可从三个角度展开分析，首先为租赁周期，超半数租车用户全年租车频次超过6次，但是租车用户的每次租车持续天数多为1-4天，累计用户占比达72.3%，其中每次租车天数持续1-2天的用户占比最多，占比超过41.2%；

其次为租车价格，相对于2012年租车价格多集中在日单价100-300元，占比超过69%，2017年租车价格日单价100-300占比降低至53.6%，在日单价300-500占比提升至30%，由此推测用户对租车价格敏感度降低；

再者为租赁车型，租车用户选择紧凑型车和中型车为主，占比超过62%，其次为小型车和SUV，占比24.7%，由此推测用户但大力追捧中低档经济车型，高档车出租率仍不理想。

租车用户的需求及租车公司的解决办法

2、租车决策流程如何？

据调查数据显示，用户租车决策流程有分为三步，首先为租车场景，周末出游和旅游目的地出行是两大常用租车场景，用户占比超过50%；其次为取还车方式，超过50%用户希望租车公司提供送车服务，42%的用户担心还车不方便问题；再者为用车安全上，57%的用户担心车辆行驶出现故障，54%的用户担心车辆交通出险损坏；

3、租车公司出路在哪？

从租车用户需求及决策流程出发，租车公司应在以下三个方面深化租车服务，首先为产品设计，应聚焦于周末出游及旅游目的地出行两大自驾游市场，同旅游公司及旅游景区的合作；

其次为租车服务，应简化车辆预定流程，缩短服务响应时间、提供送车服务和异地还车服务；再者为用车服务，应补充车辆故障及交通事故处理服务，提升车辆违章及保险理赔处理效率。